Политика обработки персональных данных

Только то, без чего замер не сделать. Ничего сверх этого мы не спрашиваем. Что ещё записывается помимо самой заявки — двумя абзацами ниже.

Чтобы форма заявки становилась удобнее, мы записываем действия в ней: какие шаги пройдены, где возникли ошибки, сколько времени ушло. Введённые вами имя, телефон, почта и адрес в эту запись не попадают. Запись хранится 30 дней и удаляется автоматически.

Одно исключение. Если вы дважды нажали «Отправить», а заявка так и не ушла, мы сообщаем об этом диспетчеру, чтобы он позвонил и оформил заказ сам. В такое сообщение попадает то, что вы уже ввели в форму: имя, телефон и почта — только ради звонка вам. Не хотите звонка — не нажимайте «Отправить» повторно и закройте страницу: тогда ничего из введённого мы не сохраняем и не звоним.

Имя заказчика

чтобы обратиться в письме и назвать замерщику, к кому он едет

Телефон заказчика

замерщик звонит согласовать время

Почта заказчика

туда уходят подтверждение заявки и готовый лист замера

Имя и телефон того, кто будет на объекте

если замер не у самого заказчика, а у его клиента

Адрес объекта, подъезд, этаж, домофон

замерщику нужно попасть внутрь

Координаты адреса

по ним считается километраж за городом и подбирается ближайший замерщик

Комментарий к заявке

то, что заказчик счёл нужным сообщить: узкий коридор, собака, пропуск

Приложенные файлы

план помещения или эскиз, если заказчик их приложил

Фотографии и листы замера

результат работы, снятый на объекте

Адрес в сети и браузер

записываются, когда вы пишете в окно помощи или скачиваете замер — чтобы разобрать поломку. Через год мы стираем именно их, а сама запись обращения остаётся

Замерщику, назначенному на заказ

имя, телефон, адрес и комментарий — без этого он не выполнит работу

Яндекс.Диск

файлы замера и файлы, приложенные заказчиком; хранятся в аккаунте компании. Там же лежит ночная копия базы — зашифрованная, открыть её можно только ключом, которого нет ни на сервере, ни у Яндекса; копии старше 60 дней стираются

Почтовый сервер RU-CENTER

письма заказчику уходят через него

DaData

набранный адрес — чтобы подсказать дом и определить его координаты. Ни имя, ни телефон, ни почта туда не уходят

Подрядчику по обработке — на его вычислительную машину в России

кадры замера, из которых строится объёмная модель помещения, и переписка с помощником в окне помощи. Наружу они не выкладываются, для рекламы и продажи не используются

Службе доставки уведомлений вашего браузера (Google, Apple, Mozilla)

если вы подключили уведомления на телефон: номерок подписки вашего устройства и текст уведомления — в нём может быть адрес объекта или имя замерщика. Текст зашифрован от нашего сервера до вашего телефона: сама служба прочитать его не может, она только доставляет

Данные хранятся на сервере в России, обработка тоже идёт в России. Единственное исключение — доставка уведомлений на телефон: их передаёт служба вашего браузера, её серверы могут быть за границей, и туда уходит только номерок подписки устройства и текст самого уведомления. Никому, кроме перечисленных выше, данные не передаются и не продаются.

Данные заказа храним, пока это нужно для его выполнения и для расчётов по нему, а после — в течение срока, установленного законом для бухгалтерских и налоговых документов.

Согласие можно отозвать в любой момент — письмом на info@zameroff.net. После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение тридцати дней, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

Листы замера и фотографии, переданные заказчику, остаются доступны ему по постоянной ссылке. По его просьбе мы удаляем их вместе с остальными данными.

Заказчик вправе:

• узнать, какие его данные у нас есть и что мы с ними делаем;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Обращение отправляйте на info@zameroff.net. Отвечаем в течение тридцати дней. Если для ответа нужно убедиться, что обращается именно заказчик, — попросим подтвердить это с той почты или того телефона, которые были указаны в заявке.

Доступ к данным есть у диспетчера и у замерщика, назначенного на конкретный заказ. Замерщик видит только свои заказы. Если заказ оформил салон, входящий в сеть, заказы этого салона видит и владелец сети — он отвечает за работу своих салонов. Соединение с сайтом шифруется. Файлы замера отдаются по ссылке, которую знает только заказчик. Файлы, которые заказчик прислал сам — план помещения, эскиз, — хранятся отдельно от результата замера и по ссылке не отдаются никогда.

Замерщик — не заказчик, и данные у него другие. Мы храним имя, телефон, почту, фотографию, город и точку, откуда он обычно выезжает, а по работе — счёт выполненных и отменённых заказов, баланс и чеки о пополнении. Фотография и имя показываются заказчикам: при выборе замерщика и в письмах по заказу. Телефон заказчик видит только по своему заказу, и наоборот.

Данные нужны, чтобы выдавать заказы, считать деньги и отвечать заказчику, кто к нему приедет. После отключения от работы учётная запись остаётся: по ней считаются прошлые заказы и расчёты. Убрать себя из показа или отозвать согласие — письмом на info@zameroff.net.

Счётчиков посещаемости и рекламных отслеживателей на сайте нет. Cookie мы ставим пять, и все нужны для работы сайта — ни одна никуда не передаётся.

zameroff_staff

помнит замерщика или диспетчера в их приложении

zameroff_client

помнит вас в личном кабинете заказчика

zameroff_svoy

помнит, кого вы считаете своим замерщиком, чтобы подставить его в следующей заявке

tema

выбранную вами светлую или тёмную тему

zameroff_metka

случайный номер устройства — только для тех, кто не вошёл ни в одну роль. Отличает одного человека, который случайно шлёт много запросов подряд, от тысячи разных посетителей. В номере нет ничего личного, он не связан с именем, почтой или телефоном

Если появится счётчик посещаемости, мы скажем об этом здесь и спросим согласия отдельно.